갈등상담 및 이웃갈등 예방캠페인 운영

주민 갈등 상담 및 지원

• 마을분쟁해결지원센터와 소통방으로 접수된 주민 간 갈등을 화해지원플래너와 주민화해지원인이 1차 상담
• 신청인의 내용을 토대로 피신청인에게 연락하여 2차 예비 조정회의 진행
• 신청인·피 신청인과 이웃갈등조정가가 자율적 합의를 통해 이웃 간 관계 회복의 기회 마련

이웃갈등 예방캠페인

• 아파트 주거율 높은 광산구의 특성을 고려, 아파트 인근 지역아동센터, 경로당, 주민자치회 방문하여 예방캠페인 운영
• 아이들과 함께 층간소음 관련 그림책을 읽고, 층간소음 저감 활동 프로그램 진행
• 부모와 함께 30일 동안 배려 첼린지 실천하기

갈등상담 및 이웃갈등 예방캠페인 운영

이웃갈등조정가란?

• 갈등의 양 당사자가 아닌 제3의 중립적인 조정가 역할
• 이웃갈등조정가는 갈등 해결을 위해 양 당사자들과 각각 예비 조정회의 진행
• 양 당사자가 원할 시 본 조정을 통해 이슈와 쟁점을 파악
• 다양한 대안으로 갈등 당사자 스스로 실현가능한 의견 제시 합의문 작성 및 사후관리
• 합의문 작성 시 당사자 모두가 만족할 내용으로 구성

• 갈등접수
  광산구마을분쟁
  해결지원센터
  (화해지원플래너)
• 예비조정(2회)
  갈등배경 청취
  (개별상담)
• 동의
  당사자간
  조정동의
• 본조정
  조정회의
• 합의문
  실현가능한
  내용으로 자율 약속
• 사후관리
  합의대로 지키고
  있는지 여부

소통방 활성화

소통방 네트워크

• 소통방 간 상호 소통의 장 마련
• 인적·물적 자원 연계
• 주민주도적 사업으로 자리매김할 수 있도록 독려

주민생활규약안 제정

• 아파트(마을)의 특성을 고려하여 워크숍 방식으로 진행
• 층간소음, 흡연문제, 반려동물, 주차·주행, 공간 등으로 구체화
• 아파트 전체 주민의 의견을 충분히 수렴하여 주민생활규약 제정에 적극 참여

• 1차 워크숍
• 아파트 전체주민
  의견 취합
• 2차 워크숍
• 주민생활규약
  최종 제정

주민소통 갈등예방 프로그램 운영

• 이웃에 대한 무관심과 사라진 공동체 문화를 회복하기 위하여 운영
• 이웃의 하소연도 들어주고 나의 이야기도 들려주는 사랑방 같은 곳으로, 주민의 욕구가 반영된 프로그램으로 운영